Aide:Problème de vidéo

Cette page donne quelques pistes pour résoudre les problèmes d'affichage des vidéos que vous pouvez rencontrer sur Wikisign.

Introduction
Pour afficher une vidéo, votre navigateur a besoin d'un plugin (un petit programme qui lui ajoute des fonctionnalités). Mais un plugin ne reconnait pas tous les types de vidéos existants.

Lorsque vous n'arrivez pas à lire une vidéo, il s'agit donc le plus souvent d'un plugin qui vous manque, ou d'un plugin qui a besoin d'une mise à jour.

En cas de problème persistant, vous pouvez contacter le site Wikisign afin de signaler votre problème.

Quel est votre problème ?


 * 1) Je vois un rectangle vide à l'emplacement de la vidéo
 * 2) Je vois uniquement un cadre avec 2 lignes de texte, commençant par "Vous ne voyez pas la vidéo ?"
 * 3) Lorsque je démarre la vidéo (bouton play), rien ne s'affiche
 * 4) Je ne peux pas cliquer sur le bouton play (il est grisé).
 * 5) Je vois un bandeau qui demande d'"autoriser un controle ActiveX"
 * 6) Lorsque je démarre la vidéo, j'obtiens le message "opération illégale"
 * 7) La vidéo s'interrompt avant la fin
 * 8) La vidéo est déformée
 * 9) Je ne peux pas profiter des vidéos car je suis aveugle

Cadre vide
Vous voyez un rectangle vide à l'emplacement de la vidéo.

Essayez de télécharger et regarder la vidéo sur votre ordinateur (clic droit sur le lien "Essayez dans une nouvelle fenetre"). Si vous arrivez à regarder la vidéo sur votre ordinateur, cela signifie que ce n'est pas le bon plugin qui essaie de prendre la vidéo en charge. Dans ce cas, téléchargez un autre plugin peut permettre de faire apparaître la vidéo.

Rien ne s'affiche
Vous voyez uniquement un cadre avec 2 lignes de texte, commençant par la question "Vous ne voyez pas la vidéo ?".


 * S'il y a un bandeau jaune en haut de la fenêtre, cliquez dessus : il s'agit probablement du navigateur qui bloque la vidéo par précaution.
 * Sinon, vous ne possédez probablement pas le plugin approprié. Veuillez télécharger un plugin Flash et un plugin vidéo (voir la page des liens pour télécharger les plugins).

La vidéo ne démarre pas
Lorsque vous démarrez la vidéo (bouton play), rien ne s'affiche.

Votre plugin n'arrive pas à lire la vidéo, il lui manque probablement de quoi la décoder (un "Codec"). Il suffit alors souvent de télécharger un pack de codecs et de relancer votre navigateur (par exemple K-Lite. Si cela ne fonctionne pas, alors vous pouvez essayer de mettre à jour votre plugin (voir la page des liens pour télécharger les plugins).

Bouton play grisé
Je ne peux pas cliquer sur le bouton play (il est grisé).

Cela signifie simplement que la vidéo est en train d'être chargée par votre navigateur. Si vous attendez quelques minutes, le bouton devrait devenir accessible.

Autorisation ActiveX
Vous voyez un bandeau qui demande d'"autoriser un controle ActiveX".

Ce bandeau est normal, vous pouvez autoriser sans problème : les vidéos ne causent pas de dommage à votre ordinateur. Vous devez donner votre autorisation pour pouvoir regarder la vidéo.

"Opération illégale"
Lorsque vous démarrez la vidéo, vous obtenez le message "opération illégale".

Votre plugin est probablement défectueux. Nous vous invitons à le mettre à jour (voir la page des liens pour télécharger les plugins.)

Vidéo interrompue
La vidéo s'interrompt avant la fin.

Il peut s'agir d'un problème de codec : voir ci-dessus la section "la vidéo ne démarre pas".

Déformation
La vidéo est déformée.

Cela arrive sur d'anciennes versions du plugin Windows Media Player. Normalement, la mise à jour de ce plugin vous permettra de voir les vidéos sans déformation. Voir la page des liens pour télécharger les plugins.

Personnes aveugles
Vous êtes aveugle et vous souhaitez apprendre des signes.

Sur chaque page de Wikisign, les internautes ont la possibilité de mettre une vidéo (ou des photos) mais aussi d'écrire une description textuelle. De nombreuses pages contiennent donc une description textuelle d'un signe, ce qui vous permettra d'apprendre le signe même sans avoir accès aux illustrations.

Par ailleurs, si vous êtes confronté(e) à un problème d'accessibilité du site, vous pouvez nous le signaler.